Términos, Condiciones, Cancelaciones y Reembolsos.

Términos y Condiciones de Lovely Spa®

1. Generalidades: Al utilizar los servicios de Lovely Spa®, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente.

2. Servicios: Lovely Spa® ofrece una variedad de tratamientos de bienestar y belleza. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que no cumpla con nuestras políticas internas o que presente contraindicaciones médicas para los tratamientos solicitados.

3. Reservaciones: Las citas pueden ser agendadas en línea, por teléfono o directamente en el spa. Se requiere un anticipo para asegurar su reservación. Al confirmar su cita, usted acepta nuestros términos de cancelación y políticas de reembolso.

4. Políticas de Cancelación:

• Si necesita cancelar o reprogramar su cita, debe hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
• Las cancelaciones o cambios realizados con menos de 24 horas de anticipación resultarán en un cargo del 50% del costo total del servicio.
• Si no se presenta a su cita ("no-show"), se le cobrará el 100% del costo del servicio reservado.

5. Políticas de Reembolso:

• No se ofrecerán reembolsos por servicios ya realizados.
• Si cancela su cita con al menos 24 horas de anticipación, el monto pagado podrá ser utilizado para reprogramar su cita o se le ofrecerá un reembolso completo.
• Si cancela dentro de las 24 horas previas a su cita, se le reembolsará el 50% del monto pagado.
• No se otorgarán reembolsos por productos adquiridos, a menos que estos presenten defectos de fabricación. En ese caso, deberá presentar el producto en su empaque original y con el recibo de compra dentro de los 5 días posteriores a la compra.

6. Llegada Tardía: Recomendamos llegar al menos 5 minutos antes de su cita para asegurarse de tener tiempo suficiente para prepararse. Si llega tarde, su sesión podrá ser acortada para respetar la agenda del día, y se le cobrará el 100% del servicio reservado.

7. Salud y Condiciones Médicas: Es su responsabilidad informar a nuestro personal sobre cualquier condición médica, alergia o lesión antes de recibir cualquier tratamiento. Lovely Spa® no se hace responsable por cualquier complicación que surja si no se ha informado adecuadamente sobre su estado de salud.

8. Comportamiento en el Spa: Para garantizar una experiencia tranquila y relajante para todos nuestros clientes, solicitamos que mantenga un tono de voz bajo y apague sus dispositivos electrónicos. Lovely Spa® se reserva el derecho de solicitar a cualquier cliente que se retire si su comportamiento es inapropiado o disruptivo.

9. Responsabilidad: Lovely Spa® no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales durante su visita. Le recomendamos no traer objetos de valor al spa.

10. Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo de Lovely Spa® son válidas por un año a partir de la fecha de compra y no son reembolsables ni canjeables por efectivo. Pueden ser utilizadas para cualquier servicio o producto dentro del spa.

11. Precios: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los impuestos aplicables serán añadidos al costo total de los servicios o productos.

12. Protección de Datos: Lovely Spa® maneja sus datos personales de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto: Para cualquier consulta o comentario relacionado con estos términos y condiciones, puede contactarnos en [email protected].